KTV房间内激光灯致消费者手机摄像头损坏 维修费谁来承担？

本报讯（记者 蔡蕾 通讯员 杨静）唱歌放松竟把手机摄像头“唱”坏了？和朋友在某公司经营的KTV消费后，发现手机前置摄像头拍摄的照片出现了紫色斑点，经检测是激光灼伤所致。这笔维修费该由谁来承担？近日，湖北省武汉市东西湖区人民法院审理了这起纠纷案，判决经营者和消费者按7∶3比例担责。经营者提出上诉后，二审法院驳回上诉，维持原判。

2024年12月14日下午，小美和朋友来到某公司旗下的KTV包间唱歌。在KTV消费期间，小美进行直播。12月15日，小美发现手机前置摄像头拍出的照片出现了多个紫色斑点。小美记得其去KTV唱歌的前一天拍照并无此问题，便翻看相册，发现其于12月13日用该手机拍摄的照片清晰无斑，但12月15日的照片却“斑点丛生”。小美联想到KTV包间里的激光灯，当天联系店长反映：“你们包间的激光灯把我的手机摄像头烧坏了！”

店长起初以“灯光是合格厂商生产”为由推脱。直到小美出示手机品牌授权维修点出具的记载着“摄像头系激光或镭射灯导致损坏”的检测说明，并告知店长，灯光厂商已确认包间内安装的是激光灯，店长才表示“不推脱，会解决问题”，但双方始终未就赔偿事宜协商一致，小美遂起诉至法院。

庭审中，双方各执一词。某公司认为自己无责任，表示其激光灯有合格证，其在KTV入口、收银台处都贴了提示，且小美无法证明其手机是在某公司的KTV损坏的。

法院经审理查明，KTV包间内确实安装了摇摆激光灯，灯光厂商也承认激光灯有概率损坏摄像头。手机摄像头即使没有对着激光灯拍摄，只是被激光灯照射到，也有概率损坏。

法院审理后认为，小美提供的消费记录、损坏前后的照片对比、与店长的微信聊天记录等，形成了完整证据链，足以证明手机在KTV受损具有高度可能性。至于提示义务，法院现场勘验发现：KTV大厅“请勿将手机对准他人或光源拍摄”提示语和“好评换爆米花”广告混在一起，字体偏小；包间屏幕相关滚动提示频次低；收银台相关警示语位置隐蔽，不足以引起消费者重视。

最终，法院综合双方过错判定：某公司作为经营者，明知激光灯可能损坏摄像头却未充分提示，承担70%的责任；小美在KTV长时间直播，未注意提示，自身承担30%的责任。根据手机官网公示的维修价1198元，某公司需赔偿838.6元。

某公司不服，提出上诉。二审法院审理后认为一审判决事实清楚、适用法律正确，判决驳回上诉，维持原判。

法官提醒

对经营者而言，配备合格的设备不等于尽到了安全保障义务。尤其是激光灯这类可能存在风险的设备，不仅要选合格产品，更要通过醒目提示、合理布置等方式防范风险。对消费者来说，在KTV、演唱会现场等有激光设备的场所，尽量避免用手机摄像头长时间对准激光源拍摄，同时要留意场所的安全提示。若发生财物损坏，要及时固定证据（如消费记录、受损物品照片、与经营者的沟通记录等），以便维权。

来源：人民法院报